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模型
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涵盖的零件
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保修期
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DT Prime™（多纳蒂®版）
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头枕、车身框架、轴距、机构、气举
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3 年椅子全套保修
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保修仅适用于您通过 Alterseat™（产品）授权渠道购买的椅子。授权渠道有
1) 我们的网站 alterseat.com 和
2) 在线上或线下市场（Showroom、Shopee 和 Lazada）上以 Alterseat™ 实体名义注册的任何商店。
通过其他渠道销售的产品的真实性或原始状态未经 Alterseat (M) Sdn Bhd 认证。因此，我们不会为非 Alterseat (M) Sdn Bhd 的产品提供任何保修服务。
Alterseat 将涵盖上述产品的以下方面的保修期：
- 产品在交付时缺少零件。
- 材料制造缺陷导致产品在交付时功能丧失。
- 液压气举、扶手和脚轮的功能缺陷（损坏）。
对于购买的每个产品，保修期从产品交付之日开始（基于有效的跟踪详细信息）。
在适用的保修期内，Alterseat(M) Sdn Bhd 将修理、更换或退款（根据其选择并根据适用法律）本保修范围内的任何产品、零件或组件。
*注意：我们必须收到损坏的物品才能发出任何更换/退款。
- 我们的保修不涵盖哪些内容
Alterseat 不涵盖本保修中的以下内容：
- 正常磨损、网布磨损或退化、扶手顶部（扶手垫）、腰部支撑、座椅织物、脚轮外部、机构松紧度变化。
- 由于未遵守 Alterseat(M) Sdn Bhd 发布的说明和指南、事故、滥用、误用、水、洪水、火灾或其他自然现象或外部原因（包括（但不限于）在不合适的环境或条件下使用产品）。
- 经过修改或改变的产品存在缺陷，包括使用任何未经授权的组件来代替产品中的原始组件。
- 因未能按照 Alterseat(M) Sdn Bhd 发布的说明使用、应用、安装、重新配置或维护产品或组件而导致的产品缺陷。
- 不影响产品功能的轻微美学和外观异常或变化。
- 更换 Alterseat(M) Sdn Bhd 产品上任何有缺陷的部件所需的人工（巴生谷视供应情况而定）。
- 如何提出保修索赔
- 准备好您的购买证明（收据和详细信息）。对于任何保修索赔，必须出示有效的购买证明（您的电子邮件收据/硬拷贝收据），以便 Alterseat(M) Sdn Bhd 能够合理验证索赔。
- 通过我们的客户服务联系人提交您的索赔，以确保得到正确处理。您必须向我们提供所指控缺陷的清晰照片或视频，和/或我们可能要求的有关缺陷的其他详细信息。如果您拒绝向我们发送处理您的索赔所需的照片或视频，我们将假定您已放弃索赔或索赔无效。
- 客户需要通过可追踪的运输服务（巴生谷地区以外）将有缺陷的部件寄回给我们，您将负责支付退回物品的运费。收到并确认有缺陷的部件后，我们将自费向您运送更换件。我们将提供清晰的说明来指导您安装更换部件。更换零件包含在原始保修期的余额中，或根据适用法律的要求，以较长者为准
Alterseat (M) Sdn Bhd 保留决定是否可以主张本保修条款下的权益的权利。由于任何保修除外情况而需要维修或更换的任何物品将由购买者承担费用。如果 Alterseat(M) Sdn Bhd 有理由相信索赔是欺诈或恶意提出的，则 Alterseat(M) Sdn Bhd 还保留拒绝任何保修索赔的权利。
本保修项下的任何维修或更换仅限于有缺陷的零件或材料。根据本保修更换的组件的颜色和纹理可能与原始组件有所不同。如果 Alterseat(M) Sdn Bhd 确定可以索取本保修条款下的权益，则修理或更换特定缺陷零件或材料所产生的费用（包括材料成本）应由 Alterseat(M) Sdn Bhd 承担。
- 我们对您的责任限制
我们仅对经证明由产品本身造成的实际和直接损坏负责。因产品、工具使用不当而造成的直接损坏将不属于我们的责任。
在任何情况下，我们对您的责任都不会超过您购买产品的价格。
